« Facebook, the perfect startup » : FaberNovel et la communication à l’ère de la multitude

Mercredi dernier, FaberNovel, la société d’aide à l’innovation de Stéphane Distinguin (@fano) a mis en ligne une étude très complète sur Facebook : the perfect startup.

En moins de 24 heures, ce document a attiré plus de 150.000 visites sur son site, généré plus de 1000 tweets et été embedded sur plus de 100 blogs, dont des sites aussi prestigieux que Techcrunch ou Frenchweb.

Le matériau en valait la peine : l’étude est remarquable.

Mais ce qui nous intéresse, pour ce blog, c’est de mesurer à quel point cette stratégie est véritablement une stratégie de communication de l’ère de la multitude.

Il y a dix ans, FaberNovel, pour avoir un tel impact, aurait probablement du accomplir un travail classique de presse, voire de publicité dans la presse.

Il y a cinq ans, FaberNovel travaillait selon une logique de blog.

Aujourd’hui, FaberNovel a réussi à mobiliser à son profit la force de la multitude.

Ce qui est intéressant aussi, c’est de regarder toutes les transformations que cela implique dans la communication.

La société FaberNovel ne parle pas d’elle, de ses compétences ou de son talent. Cela, elle le montre à travers son intervention, qui est très travaillée et ne se limite pas aux banalités de la presse grand public. Mais l’intervention, elle, porte sur Facebook, une semaine après son IPO, quand le temps est propice à l’analyse. Si l’on veut interrompre la conversation de la multitude, il vaut mieux avoir quelque chose d’intéressant à dire… Elle surfe sur une vague puissante d’intérêt du public, mais aussi sur une vague qui correspond aux valeurs et aux activités de l’entreprise.

Comme toutes les startups que nous analysons, FaberNovel a également joué la carte de l’interopérabilité. Ici, le contenu, disponible sur Slideshare, a été repris sur une centaine de blogs. Il est devenu à lui seul une plateforme pour de nouveaux commentaires et de savantes analyses. Certaines de ces plateformes ont un certain prestige et la majorité des visites, voire des commentaires viennent de ces autres sites. Qu’importe, la présentation, bien siglée, est toujours la même : celle de FaberNovel.

Elle peut jouer cette carte parce qu’elle est elle-même profondément partie prenante de cette conversation. @fano et son équipe sont de fins utilisateurs de Twitter, très suivis, identifiés par leurs thématiques, et ne rechignant pas à dialoguer, à répondre ou à interpeller les uns et les autres.

Elle n’a pas non plus abattu ses cartes n’importe comment. Etude mise en ligne à 0h30 (pour laisser aux moteurs de recherche le temps de référencer), conférence de presse à 9h00, soirée pour les clients le lendemain : la séquence est bien construite et bien maîtrisée.

C’est une très belle opération qui illustre à merveille la thèse de notre livre : dans d’innombrables situations, le plus efficace et le moins cher, pour obtenir un résultat, est de faire levier sur la puissance de la multitude. Cela ne signifie pas qu’il faille être passif. Ce n’est pas non plus une stratégie de buzz. Cela signifie qu’il faut réfléchir sur les motivations et les intérêts de son public, lui proposer des choses à faire, lui donner de vraies et bonnes ressources pour faire ces choses.

Archimède prétendait qu’avec un levier et un point d’appui, il pourrait soulever le monde. La stratégie, à l’âge de la multitude, consiste souvent à forger ce levier et ce point d’appui…

Allez, tiens, on vous la donne aussi :

Facebook, The Perfect Startup

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Vous êtes la multitude !
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